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Institutions - Actualités

Accès mobiles et réseaux sociaux dans les administrations américaines

Mardi 5 avril 2011 - Catégorie(s) : Institutions.

L'une des promesses de l’administration Obama concernait la mise en place d’un “gouvernement ouvert”. Ainsi, 60% des responsables d’agences fédérales interrogés dans le cadre d’une enquête reconnaissent que les attentes du public restent assez largement insatisfaites. Malgré les efforts entrepris, les engagements de transparence, de réponse aux requêtes du public et de partage de l’information tardent à se mettre en place . Face aux exigences nouvelles des citoyens, les agences devraient, selon cette étude, développer des approches multi-canal, de “nouvelles interfaces de service” qui combineraient des accès via les mobiles, l’usage de la messagerie instantanée et des réseaux sociaux par les administrations.
(Source : BusinessWire)