Lundi 5 septembre 2011 - Catégorie(s) : Institutions.

Si pour l’instant seuls 3 % des Américains déclarent avoir déjà utilisé l’une des applications mobiles des agences fédérales, ils sont 18 % à souhaiter interagir dans l’avenir, avec ces agences au travers d’applications mobiles. Selon l’enquête réalisée par MeriTalk, environ 44 % des internautes américains déclarent avoir visité un site web fédéral pour se renseigner sur un programme ou connaître leurs droits dans les 12 derniers mois. Seuls 3 % avaient interagi avec une agence via Facebook et 1% via Twitter. Environ 40 % des répondants seraient prêts à confier aux administrations une partie de leurs données personnelles si cela leur permettait d’éviter de les saisir à chaque transaction. Des améliorations ergonomiques sont aussi souhaitées pour les sites fédéraux. Ainsi, 45 % des utilisateurs demandent que les pages et les rubriques les plus fréquentées soient clairement indiquées. Les moteurs de recherche présents sur les sites publics sont aussi jugés peu efficaces. (Source : Nextgov)

Voir aussi :

États-Unis : une stratégie mobile pour les agences gouvernementales

Accès mobiles et réseaux sociaux dans les administrations américaines

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